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序:
201x年的某一天,格瓦斯偶遇啤兒茶爽,兄弟相見分外親切,格瓦斯不勝唏噓地對(duì)啤兒茶爽唱出了她的心聲:
長大后,我就成了你!
才知道胡亂定位,
搞不定消費(fèi)者,
搞死的是自己。
長大后,我就成了你!
才知道娃哈哈集團(tuán),
損失的是鈔票,
灑下的是淚滴!
2009年初,娃哈哈“啤兒茶爽”這款似酒非酒、似茶非茶的所謂“風(fēng)味飲品”高調(diào)進(jìn)入市場,由于品類模糊、消費(fèi)群體模糊、名字奇怪、廣告惡俗等諸多原因?qū)е麓丝町a(chǎn)品最終在20
10年4月停產(chǎn)。 2013年初,湖南衛(wèi)視《我是歌手》熱播的同時(shí),一款名叫格瓦斯的飲料也隨之進(jìn)入了公眾的視線。在格瓦斯的電視廣告里,筆者看到了諸如“非一般的液體面包”、“浪漫與激情的誘惑”、“跟著感覺走”這樣的訴求,看完后筆者一頭霧水,娃哈哈究竟是要鬧哪樣?
深圳上兵伐謀認(rèn)為:娃哈哈格瓦斯存在三大致命的硬傷,如果格瓦斯不及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品定位及廣告策略,在不久的將來,在格瓦斯垂死掙扎之際,他定會(huì)滿懷感慨地對(duì)先烈啤兒茶爽說上一句:長大后,我就成了你!然后帶著無可奈何的苦笑抱憾而終。
1、產(chǎn)品定位出現(xiàn)嚴(yán)重偏差
從營銷策略上來說,產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者來說意味著什么,這一點(diǎn)非常重要。如果一個(gè)產(chǎn)品都無法說清楚自己是什么,消費(fèi)者就更不可能知道你是什么了。怕上火王老吉,透心涼喝雪碧,簡單明了。昔日娃哈哈就曾經(jīng)在產(chǎn)品定位上吃過大虧,啤兒茶爽就是個(gè)典型的例子。啤兒茶爽其實(shí)是啤酒和茶的雜交品種,啤酒、茶是什么大家都清楚,但是這兩個(gè)看似不搭邊的品種混合到一起,消費(fèi)者頓時(shí)就懵了,想想都覺得這個(gè)四不像的東西接受起來有點(diǎn)難度,何況是花錢去買了。
遺憾的是,這次娃哈哈又蒙圈了。在格瓦斯的廣告之中,格瓦斯被定位為“非一般的液體面包”。在飲料行業(yè)中,我們知道有可樂、綠茶、紅茶、涼茶等諸多品類,這個(gè)“液體面包”又究竟是個(gè)神馬東西?在消費(fèi)者的觀念中,啤酒可以稱之為液體面包,但也只是有初步的認(rèn)知而已,這個(gè)帶著麥香味的飲料如今號(hào)稱是非一般的液體面包,它究竟是飲料呢還是面包?究竟是啤酒還是可以果腹的食品?可能有人就說了,娃哈哈這是要開創(chuàng)一個(gè)全新的產(chǎn)品品類,現(xiàn)在廣告的密集轟炸都是為了教育消費(fèi)者,娃哈哈這是要成為這一品類的代表品牌。憑借娃哈哈集團(tuán)大手筆的廣告轟炸和遍布全國的渠道網(wǎng)絡(luò),我相信娃哈哈能在教育消費(fèi)者這條路上取得一定成效,但是就算如此也是高射炮打蚊子、得不償失,關(guān)鍵的原因就在于品類定位的偏差。一個(gè)明明能說清楚的東西,取個(gè)生澀的名字之后還不清楚地告訴你是什么,縱然是對(duì)你有抱有極大熱忱的消費(fèi)者估計(jì)也意興闌珊了。
2、產(chǎn)品賣點(diǎn)缺乏鋒芒
方向比方法重要,這大家都明白。但如果方向錯(cuò)了,方法到位的話還能有回旋的余地,奈何格瓦斯在產(chǎn)品定位出現(xiàn)偏差的同時(shí),產(chǎn)品賣點(diǎn)既不聚焦也不夠犀利,格瓦斯在把握消費(fèi)者需求上又一次出問題了。
“想享受女人般的溫暖,就喝格瓦斯”。聽到這句廣告語,作為消費(fèi)者的你第一個(gè)想到的是什么?是屌絲必備的飲品還是男人催情的良藥?也不知道是哪個(gè)國際或國內(nèi)的4A公司做的這個(gè)廣告,腦殘的同時(shí)還有可能惹上官司,因?yàn)樗麄儾坏敛华q豫地將廣大女性同胞排除在消費(fèi)群體之外,同時(shí)還有色誘廣大男性同胞的嫌疑。如果是單身男人買個(gè)格瓦斯回家還問題不大,老爸會(huì)很欣慰地跟老婆說:你看咱家兒子長大了,有享受女人溫暖的需求了。如果是有女朋友或者已婚的男性同胞買了格瓦斯,麻煩來了,難道老娘給你的溫暖不夠?夠,足夠,而且相當(dāng)炙熱。那你怎么無緣無故想著享受女人般的溫暖呢?這我也不知道啊,瞎買的,老婆大人息怒,下次不敢了。好嘛,一瓶飲料差點(diǎn)引發(fā)家庭矛盾。
從產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉的FAB法則來看,格瓦斯產(chǎn)品的屬性在于“純麥芽釀造、高加索地區(qū)特有乳酸菌群發(fā)酵、傳統(tǒng)工藝現(xiàn)代技術(shù)”,產(chǎn)品的特色在于“麥香醇厚、酸甜可口、富含營養(yǎng)成分、有助于人體吸收”,價(jià)值和利益在于“非一般的液體面包”。從整個(gè)的推導(dǎo)過程來看,前兩步都還是很到位的,清晰明了、簡單有力,但是在產(chǎn)品核心賣點(diǎn)上卻重新陷入了模糊不清的境地,這與產(chǎn)品的定位有著直接的關(guān)系,產(chǎn)品定位的模糊直接導(dǎo)致了賣點(diǎn)缺乏鋒芒,無法有力擊中目標(biāo)消費(fèi)者。更為要命的是,格瓦斯將這一主張又一次變幻為“想享受女人般的溫暖,就喝格瓦斯”,與營養(yǎng)、易吸收、麥香醇厚這些幾乎毫無聯(lián)系,實(shí)在讓人費(fèi)解。歷經(jīng)幾次轉(zhuǎn)折后,簡單明了成了模糊不清、理性價(jià)值成了感性訴求,自此,格瓦斯輸出給消費(fèi)者的核心利益幾乎蕩然無存。
在廣告宣傳上,格瓦斯用俄羅斯美女營造了濃厚的異域風(fēng)情,這表明了產(chǎn)品來自俄羅斯的身份,同時(shí)也突出了“享受女人般溫暖”的產(chǎn)品主張,只是這已經(jīng)與格瓦斯想要傳遞給消費(fèi)者核心價(jià)值的初衷相去甚遠(yuǎn)了。
3、市場選擇進(jìn)退維谷
格瓦斯將目標(biāo)群體鎖定為年紀(jì)偏大的男性消費(fèi)群體,在渠道選擇上以傳統(tǒng)的商超和餐飲渠道為主,通過近半年的運(yùn)作,上兵伐謀認(rèn)為格瓦斯已陷入了一個(gè)進(jìn)退維谷的境地。
首先從目標(biāo)群體來看,飲料的主要消費(fèi)群體是15-35歲的年輕群體,他們購買飲料的主要需求在于解渴或者提神,因此就誕生了各種茶、果汁、汽水、涼茶等不同風(fēng)味的飲料以及紅牛、脈動(dòng)、激活等功能性飲料。普通飲品的消費(fèi)群體跨度是很大的,功能性飲品的核心消費(fèi)群體年齡則相對(duì)偏大、年齡跨度較小。格瓦斯很明顯屬于前一類的風(fēng)味飲品,因?yàn)樗旧聿痪邆淠撤N功能,因此這也就注定了他的核心群體是不能過分聚焦的,一旦聚焦的后果就是消費(fèi)者的大量流失。格瓦斯用一句“想享受女人般的溫暖,就喝格瓦斯”的廣告語,非常大度地放棄了女性消費(fèi)群體,毫不客氣地說,這是娃哈哈戰(zhàn)略性的失誤。
其次,從渠道選擇上看,飲料一般是以傳統(tǒng)渠道輻射餐飲、網(wǎng)吧、學(xué)校等特殊通路,可樂、果汁大部分用的是這種策略。唯有王老吉是個(gè)例外,它在推廣之初是以餐飲渠道為核心,然后逐步進(jìn)軍商超渠道,不計(jì)其數(shù)的餐飲店不但為王老吉貢獻(xiàn)了相當(dāng)比例的業(yè)績,同時(shí)也為它進(jìn)軍商超建立了勢能。格瓦斯在渠道推廣上有向王老吉看齊的趨勢,“不含酒精、開車不喝酒,就喝格瓦斯”的訴求顯然是為餐飲渠道的男士量身定制的,格瓦斯顯然是要挑戰(zhàn)啤酒在餐飲渠道的壟斷地位,期望成為啤酒的替代品。既然如此,格瓦斯就應(yīng)該聚焦產(chǎn)品訴求、優(yōu)勢資源、人力資源在餐飲渠道大干一場,但格瓦斯既想獲得大眾市場的認(rèn)可,同時(shí)又希望能在餐飲渠道有所作為,格瓦斯就在這兩個(gè)市場之間搖擺,兩個(gè)市場的訴求都不夠精準(zhǔn),最終的結(jié)果只能是豬八戒照鏡子,里外都不是人。
4、策略調(diào)整的幾點(diǎn)建議
上兵伐謀認(rèn)為:格瓦斯正一步一步走向深淵,如果它不及時(shí)調(diào)整策略,極有可能成為下一個(gè)啤兒茶爽,以失敗告終。針對(duì)格瓦斯的現(xiàn)狀,我們認(rèn)為它應(yīng)進(jìn)行如下幾方面的調(diào)整:
1)格瓦斯是什么?——格瓦斯就是格瓦斯
格瓦斯究竟是什么?他是來自俄羅斯的一款具有麥香味的風(fēng)味飲品,是具有獨(dú)特風(fēng)味且營養(yǎng)豐富的麥芽汁發(fā)酵飲料,歸根結(jié)底它還是一款飲料。上兵伐謀認(rèn)為:飲料的核心要素在于獨(dú)特的口感以及口感背后的營養(yǎng)、歷史等因素,從這一基點(diǎn)出發(fā),格瓦斯將自己定位為麥芽汁發(fā)酵的風(fēng)味飲品似乎更為合適,“格瓦斯”應(yīng)該是品類名稱而不是產(chǎn)品名稱。其實(shí)在娃哈哈格瓦斯問世前,秋林格瓦斯、得莫利格瓦斯、面包雨格瓦斯早已在東北地區(qū)上市且取得了一定的成績,娃哈哈如今將這一品類名稱獨(dú)占,實(shí)踐了“走自己的路,讓對(duì)手無路可走”這句話,同時(shí)也需要花費(fèi)大量的費(fèi)用教育消費(fèi)者,不利于整個(gè)品類的發(fā)展。鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“解百納”就是個(gè)鮮活的案例,在眾多競爭對(duì)手都退出這一品類競爭后,張?jiān)=獍偌{如今也獨(dú)木難支,品類成長遭遇滑鐵盧。
2)格瓦斯應(yīng)該賣什么?——非一般的飲品
格瓦斯是一種從國外引進(jìn)的飲料品種,它在俄羅斯等地區(qū)有著廣泛的認(rèn)知和群眾基礎(chǔ),在中國它的認(rèn)知度非常低,只有在與俄羅斯接壤的東北地區(qū)有一定的認(rèn)知,因此格瓦斯在東北地區(qū)的銷量較高就可以理解了,娃哈哈也是在完成了東北地區(qū)的試銷后推廣到全國市場的。目前各品牌的格瓦斯主打的是獨(dú)特的口感、豐富的營養(yǎng)、有助于消化等賣點(diǎn),娃哈哈格瓦斯也不應(yīng)脫離這一產(chǎn)品的基礎(chǔ)特性。上兵伐謀認(rèn)為:來自異域的獨(dú)特麥香口感、采用先進(jìn)工藝和麥芽原料成就的豐富營養(yǎng)、有助于消化是其最大的特點(diǎn),因此娃哈哈格瓦斯應(yīng)沿襲它做AD鈣奶的套路,“甜甜的、酸酸的,有營養(yǎng)、味道好”幾句簡單的廣告語就成就了它在兒童乳酸菌市場的霸主地位。格瓦斯應(yīng)從它的三大最具特色的屬性出發(fā),用它“非一般”的詞匯將它的利益最大化!胺且话愕柠溝阄、非一般的好營養(yǎng)、非一般的好消化”這就是“非一般的異域風(fēng)情飲品——娃哈哈格瓦斯”。至于“享受女人般的溫暖”這一直接超越了理性訴求階段的廣告語,不但不能講清楚格瓦斯究竟是什么,還排斥了女性消費(fèi)群體,明顯是得不償失。
3)格瓦斯的廣告如何調(diào)整?——非一般的異域風(fēng)情
在現(xiàn)有的影視和平面廣告里,格瓦斯以俄羅斯美女為焦點(diǎn),推出了“非一般的液體面包”這一理性訴求,同時(shí)又推出了“浪漫與激情的誘惑、享受女人般的溫暖”等針對(duì)男性的感性訴求,整個(gè)廣告實(shí)在看不出它獨(dú)特的賣點(diǎn)何在,唯一的一句只有“純正麥芽萃取”。格瓦斯的廣告第一沒有說清楚自己的獨(dú)特之處何在,第二就是誘惑男性購買的意圖昭然若揭,你讓廣大女性同胞情何以堪,是買呢還是不買呢?
上兵伐謀認(rèn)為:娃哈哈格瓦斯應(yīng)抓住“非一般的異域風(fēng)情飲品”這一產(chǎn)品定位,針對(duì)15-35歲的飲料主流消費(fèi)群體推出一系列能有效傳達(dá)產(chǎn)品“口感獨(dú)特、營養(yǎng)豐富、有助消化”三大特點(diǎn)的廣告。
在系列廣告?zhèn)鞑シ矫,益達(dá)前兩年的“酸甜苦辣”系列可以說是取得了年輕消費(fèi)群體的一致好評(píng),益達(dá)針對(duì)飲食中的四種味覺,分別推出了五支廣告,通過懸念式的廣告講述了一個(gè)略帶遺憾的愛情故事,主題鮮明地推出“無論酸甜苦辣,總有益達(dá)相伴”的訴求。廣告通過網(wǎng)絡(luò)、電視、新片發(fā)布會(huì)線下活動(dòng)等形式推出,將益達(dá)的品牌知名度和美譽(yù)度提升到一個(gè)全新的水平。如今,全新的懸念廣告第一波又在各大電視臺(tái)輪番轟炸,不知道有多少少男少女正翹首期待最后的結(jié)局呢。
上兵伐謀認(rèn)為:結(jié)合娃哈哈集團(tuán)的實(shí)力和格瓦斯這一品類知名度低、購買轉(zhuǎn)換率低的現(xiàn)狀,娃哈哈應(yīng)及時(shí)調(diào)整廣告策略,順勢推出四大系列廣告:
異域風(fēng)情篇:解決格瓦斯是什么的問題,突出格瓦斯在俄羅斯飲食文化中不可替代的地位和悠久的歷史。
獨(dú)特口感篇:輸出格瓦斯的獨(dú)特的口感,突出純正麥芽萃取、獨(dú)一無二的純正麥香和酸甜口感。
營養(yǎng)豐富篇:輸出格瓦斯獨(dú)一無二的高營養(yǎng),展示傳統(tǒng)工藝、現(xiàn)代技術(shù)、麥芽汁發(fā)酵,富含蛋白質(zhì)、氨基酸、維生素、還原糖、有機(jī)酸等營養(yǎng)成分。
有助消化篇:輸出格瓦斯的附加價(jià)值,突出格瓦斯采用高加索地區(qū)特有乳酸菌發(fā)酵,麥芽營養(yǎng)好消化、易吸收,同時(shí)有助于日常消化功能提升。
建議娃哈哈在四支廣告中全部運(yùn)用俄羅斯的特色元素來表達(dá),為消費(fèi)者呈現(xiàn)濃濃的異域風(fēng)情,突出產(chǎn)品來源的同時(shí)帶給消費(fèi)者“非一般”的視覺感受。
總而言之,格瓦斯這個(gè)品類在中國市場尚處于起步階段,如果娃哈哈想獨(dú)霸這一市場他必須付出極大的廣告和人力資源深耕這一市場。娃哈哈在前期的產(chǎn)品定位和廣告策略上已經(jīng)出現(xiàn)了偏差,如果還是一味地宣傳所謂的“享受女人般的溫暖”,還是鎖定男性消費(fèi)群體宣傳它是啤酒的替代品,那么它離重蹈啤兒茶爽的覆輒就已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
娃哈哈格瓦斯,要警惕啊!
聯(lián)系電話:075533168804,電子郵件:huanghunli@163.com